Wat is Bezoekersloyaliteit?

Bezoekersloyaliteit is een belangrijke maatstaf voor elke website eigenaar. Het verwijst naar hoe vaak een bezoeker naar je site terugkeert, en het kan een goede indicator zijn van de algemene gezondheid van je online business. Het is echter belangrijk te bedenken dat bezoekersloyaliteit niet noodzakelijk een indicatie is van het aantal verkopen of acties die worden uitgevoerd. Een bezoeker kan bijvoorbeeld regelmatig naar je site terugkeren om te kijken of er nieuwe productupdates zijn, maar het kan zijn dat hij niet daadwerkelijk een aankoop doet. Evenzo kan een bezoeker bij zijn eerste bezoek een aankoop doen, maar nooit meer terugkomen. Met andere woorden, richt je niet te veel op bezoekersloyaliteit als de enige maatstaf voor succes van je website. Bekijk het in plaats daarvan als één stukje van de puzzel.Samen met andere meetpunten zoals website verkeer en omzettingspercentage, kan bezoekersloyaliteit je een goed afgerond beeld geven van hoe je site presteert. En als je ziet dat je bezoekersloyaliteit laag is, kan het tijd zijn om je algemene strategie eens nader te bekijken en te zien waar je verbeteringen kunt aanbrengen.