Wat is Interactie?

Door interactie met klanten kunnen bedrijven hun behoeften en verlangens leren kennen, en dan marketingcampagnes ontwerpen die aan die behoeften beantwoorden. Interactie kan vele vormen aannemen, waaronder face-to-face gesprek, telefoongesprekken, online chat, e-mail en sociale media. Ongeacht de vorm, interactie is essentieel om het gedrag van de consument te sturen. Door op een persoonlijk niveau met klanten in gesprek te gaan, kunnen bedrijven een band scheppen die tot conversies leidt.