Wat betekent de afkorting KPI?

KPI staat voor Key Performance Indicator, het is een meting van een bepaalde prestatie. Er zijn veel verschillende soorten KPI's, en ze kunnen gebruikt worden om van alles te meten, van productiviteit tot klanttevredenheid. KPI's zijn belangrijk omdat ze een manier bieden om de vooruitgang te volgen en te bepalen welke gebieden verbetering behoeven. Bij de keuze van KPI's is het belangrijk om KPI's te kiezen die relevant zijn voor de doelstellingen van de organisatie en die nauwkeurig gemeten kunnen worden. Anders is de KPI zinloos. Als de KPI's eenmaal gekozen zijn, is het belangrijk ze regelmatig te volgen en actie te ondernemen als ze onder het gewenste niveau zakken. Door dat te doen kunnen organisaties ervoor zorgen dat ze steeds vooruitgang boeken in de richting van hun doelen.